Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente de la société Hormonella :
1. Application aux consommateurs et définitions
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Formation du contrat et conservation du texte contractuel
(1) Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne http://fr.hormonella.co
(3) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais une simple invitation non contraignante faite au consommateur de passer commande. En commandant le produit souhaité, le consommateur soumet une offre d'achat ferme et contraignante.
(4) Lors de la réception d'une commande dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s'appliquent : le consommateur soumet une offre contractuelle ferme en complétant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne.
6) Envoi définitif de la commande en cliquant sur le bouton « Commander et payer » ou « Acheter »
Avant l'envoi définitif de la commande, le consommateur peut, après vérification de ses informations, revenir à la page de saisie en utilisant le bouton « Retour » de son navigateur afin de corriger d'éventuelles erreurs, ou annuler la commande en fermant le navigateur. Nous confirmons la réception de la commande immédiatement par un e-mail généré automatiquement (« confirmation de commande »). Par cet e-mail, nous acceptons votre offre.
(5) Conservation du texte contractuel pour les commandes passées via notre boutique en ligne : nous vous envoyons les données de commande et nos CGV par e-mail. Les CGV sont également consultables à tout moment sur http://www.hormonella.co. Vos données de commande ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.
3. Prix, frais de livraison, paiement et échéance
(1) Les prix indiqués incluent la TVA légale et les autres composantes du prix. Des frais de livraison peuvent s'y ajouter.
(2) Le consommateur peut effectuer son paiement via PayPal ou carte de crédit.
4. Livraison
(1) Sauf indication contraire explicite dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont immédiatement disponibles à l'expédition. La livraison s'effectue au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrables. Ce délai commence à courir, en cas de paiement par virement bancaire, le jour suivant l'ordre de virement donné à la banque, et pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, il est reporté au prochain jour ouvrable.
(2) Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite du bien vendu ne passe à l'acheteur qu'au moment de la remise du bien, y compris dans le cadre d'une vente avec expédition.
5. Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété du bien jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6. Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
7. Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
8. Service client
9. Annulation / Report du rendez-vous — Consultation Programme Balance
Les séances avec la naturopathe peuvent être reportées ou annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
Séances de suivi - 40 euros
Ces frais s'appliquent également si la cliente ne se présente pas au rendez-vous et n'utilise pas la consultation.
10. Annulation / Report du rendez-vous — Consultation Santé féminine
Les séances avec la naturopathe peuvent être reportées ou annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, des frais d'annulation de 20 euros s'appliquent.
Ces frais s'appliquent également si la cliente ne se présente pas au rendez-vous et n'utilise pas la consultation.
11. Saisie de données lors de l'analyse hormonale
Sur notre site web, vous pouvez remplir un questionnaire contenant notamment des informations relatives à vos données de santé. Vos réponses sont automatiquement analysées et l'analyse vous est envoyée par e-mail. Les données sont uniquement associées à votre prénom et à votre adresse e-mail. Cette association est supprimée dans un délai de 60 jours. Les données sont conservées sous forme anonymisée.
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement, donné dans le cadre de la réalisation du questionnaire. La base juridique de la collecte des données est l'art. 6, par. 1, point a) en lien avec l'art. 9, par. 2, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Les destinataires des données sont les sociétés affiliées à notre groupe et notre sous-traitant (hébergeur et fournisseur de l'outil de questionnaire).
12. Saisie de données lors du check-in mensuel (Programme Balance)
Dans le cadre du Programme Balance, vous pouvez remplir mensuellement un questionnaire contenant notamment des informations relatives à vos données de santé. L'analyse vous est envoyée par e-mail. Les données sont uniquement associées à l'envoi de votre analyse, à votre prénom et à votre adresse e-mail. Cette association est supprimée dans un délai de 60 jours. Les données sont conservées sous forme anonymisée.
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement, donné dans le cadre de votre participation au programme. La base juridique de la collecte des données est l'art. 6, par. 1, point a) en lien avec l'art. 9, par. 2, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Les destinataires des données sont les sociétés affiliées à notre groupe et notre sous-traitant (hébergeur et fournisseur de l'outil de questionnaire).
13. Saisie de données lors du check-in mensuel (Achat de produit — fonctionnalités digitales)
Dans le cadre de l'achat de produit, vous pouvez remplir mensuellement un questionnaire contenant notamment des informations relatives à vos données de santé. L'analyse vous est envoyée par e-mail. Les données sont uniquement associées à l'envoi de votre analyse, à votre prénom et à votre adresse e-mail. Cette association est supprimée dans un délai de 60 jours. Les données sont conservées sous forme anonymisée.
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement, donné dans le cadre de l'abonnement au check-in et de l'achat de produit. La base juridique de la collecte des données est l'art. 6, par. 1, point a) en lien avec l'art. 9, par. 2, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Les destinataires des données sont les sociétés affiliées à notre groupe et notre sous-traitant (hébergeur et fournisseur de l'outil de questionnaire).
14. Programme de parrainage
Tout abus de ce programme constaté par HORMONELLA peut entraîner l'annulation du crédit de parrainage du client parrainé et du code promotionnel de la personne parrainée, ainsi que l'exclusion des deux parties de cette promotion et des promotions futures. Le crédit de parrainage ne peut pas être appliqué à des achats antérieurs et n'est pas remboursable en espèces. Ce programme de parrainage peut être modifié ou résilié à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion.
15. Bons cadeaux
Nos bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le solde du bon cadeau est perdu.
Le bon cadeau est remboursable jusqu'à son utilisation totale ou partielle. Le remboursement n'est possible que tant que le bon n'a pas encore été utilisé. Après utilisation (même partielle), le versement du solde restant est exclu.